i-doit pro 1.12 (PHP 7.2 Kompatibilität) bietet erweiterten CSV-Import, vollwertig benutzerdefinierte Kategorien, Ping-Funktionen in IP-Listen, eine Ergänzung für das systematisierte Durchführen regelmäßiger Wartungen und nicht zuletzt eine neue Version des Dokumente-Moduls. Mit Letzterem lassen sich Notfallhandbücher einfach und schnell aus der Dokumentation heraus herstellen.
Configuration Management Database (CMDB) bezeichnet einen Begriff aus der Informatik. Nach der IT Infrastructure Library (ITIL) handelt es sich bei der CMDB um eine Datenbank, welche dem Zugriff und der Verwaltung von Configuration Items dient. Als Configuration Item (CI) werden dabei im IT-Management alle Betriebsmittel der IT bezeichnet. Der Begriff Configuration ist dabei etwas irreführend. Darunter versteht man in diesem Zusammenhang den Bestand und die gegenseitigen Abhängigkeiten der verwalteten Objekte.
Eine CMDB dient dabei zu mehr als nur zur reinen Inventarisierung. Ziel ist, alle Module des Service Support und Service Delivery mit Bezug zu Configuration Items (CIs) zu unterstützen. Dazu können auch organisatorische und kaufmännische Informationen eines CIs gehören, beispielsweise die Benutzer des CI, deren Abteilungen - aber auch Anschaffungs- und Zeitwerte sowie Beschaffungsinformationen und Informationen zum Produkt-Lebenszyklus eines CIs.

Warum CMDB? Ein Leitfaden zur Einführung einer Configuration Management Database

Was ist eine CMDB und wie führt man sie ein?
Geht man von den ITIL Best Practices aus, ist die Configuration Management Database (CMDB) die zentrale Datenbasis des IT-Servicemanagements. Damit ist sie die Grundlage für einen hochwertigen IT-Kundenservice, stabile Systeme und Anwendungen sowie für eine kontrollierte IT-Infrastruktur. Von der CMDB hängen alle ITIL-Prozesse des Service Support und Service Delivery ab, aber auch Prozesse wie z.B. das IT Security Management. Sie können nur dann reibungslos funktionieren, wenn die CMDB aktuelle und akkurate Daten liefert. Warum das so ist und wie man eine CMDB im Unternehmen einführt, davon handelt dieser Wiki-Beitrag.
Darüber hinaus kann Ihnen aber die CMDB als Grundlage für Maßnahmen dienen, die Ihre IT aktiver werden und somit auch wirtschaftlicher agieren lassen. Nehmen wir nur die Personalplanung für die Einhaltung von SLAs, Ressourcen für Release Management oder auch die Durchführung vom Financial Management for IT.

Lohnt sich eine CMDB überhaupt?
Laut Gartner und Forrester kann bereits nach 12-18 Monaten ein Return on Investment (ROI) erzielt werden (Forrester, 2005: IT Asset Management, ITIL, and the CMDB). Außerdem sind Einsparungen von 25 % der Total Cost of Ownership möglich, wenn 3 % des operativen IT Budgets in ein Asset (Configuration) Management investiert werden (Gartner, Predicts 2005: IT Asset Management Adds Value).
Im Gegensatz zu 2005 werden die möglichen Einsparungen heute wohl noch höher sein. Gartner betrachtet nämlich in seinem Konzept die Kosten für einen Service oder ein Configuration Item über die gesamte Lebensdauer hinweg. Zu den tatsächlichen Ausgaben wie z.B. den Anschaffungskosten zählen die Analysten auch die Kosten für Incidents, Problems, Changes, Wartung etc. hinzu und beziehen sie in die Gesamtkosten mit ein. Obiges Zitat bezieht sich demnach auf die Total Costs of Ownership und besagt, dass sie durch den Einsatz einer Configuration Management-Lösung um 25 % reduziert werden können.